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Come da decreto legislativo del 2 febbraio 2002 n 24, attuazione della direttiva 1999/44/CE su taluni aspetti della vendita e della garanzia di consumo.
- Garanzia 24 mesi: consumatore (privato - persona fisica) non soggetto a partita IVA (detentore solo del Codice Fiscale) che utilizza il prodotto per scopi non professionali.
- Documento comprovante l'acquisto (indispensabile per il riconoscimento della garanzia): Scontrino Fiscale con data di acquisto del prodotto.
- Garanzia 12 mesi: Utilizzatore professionale (persona giuridica) Aziende/ Artigiani/ Enti/ Consorzi/ Associazioni/ Soggetti con partita IVA che utilizzano il prodotto per scopi professionali.
- Documento comprovante l'acquisto (indispensabile per il riconoscimento della garanzia):
- Fattura riportante il codice fiscale del consumatore finale e la data di acquisto del prodotto.
- Riparazioni/Sostituzioni di beni non coperti dalla garanzia:
- allacciamenti elettrici errati
- manomissione/smontaggio
- uso non conforme secondo le
- indicazioni riportate sul libretto di istruzioni
- utilizzo di ricambi non originali
- manutenzione
- spazzole/kit di manutenzione/olii e grassi
Regole per la restituzione:
Quando acquisti un oggetto prendi un impegno vincolante con il venditore. Puoi richiedere di restituire l’oggetto e di ottenere un rimborso solo in caso di problemi.
Procedura di restituzione:
- Se non sarai soddisfatto della merce ricevuta, potrai rispedircela, come previsto dalla normativa vigente (D.Lgs.n° 185/99 - Dlg. 206/2005) entro 10 giorni dal ricevimento
- I prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti (scatola, certificati, cartellini, garanzia, ecc) e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato.
- Le spese di trasporto per i resi rimangono a carico dell'acquirente (Art.67). Nel caso di restituzione di merce difettosa in garanzia, le spese relative alla riconsegna per la sostituzione del prodotto sono a nostro carico.
- Esercitando il diritto di recesso potrai scegliere tra una delle seguenti possibilità:
- sostituzione della merce
- riaccredito del denaro, esclusivamente con metodi tracciabili; il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e verrà effettuato, entro 3 giorni dal ricevimento della merce restituita (salvo fiscalizzazione già effettuata) previa verifica dell'integrità